1. Innledning

Disse kjøpsvilkårene gjelder ved kjøp av tjenester fra BoSøk AS ("BoSøk", "vi", "oss") via plattformen bosok.no. Vilkårene er utarbeidet i henhold til norsk lovgivning, inkludert angrerettloven, forbrukerkjøpsloven og e-handelsloven.

2. Avtaleparter

Selger:

• BoSøk AS
• Org.nr: 935 018 854
• Stangsgate 22, 3916 Porsgrunn
• E-post: hei@bosok.no
• Telefon: +47 9262 9332

Kjøper:

Den som bestiller og betaler for tjenester via bosok.no

3. Tjenester og priser

3.1 Annonsepakker (inkl. 25% MVA)

3.2 Tilleggstjenester

Markedsføring via Meta/Google:

• Valgfritt budsjett fra 799 kr
• BoSøk tar 20% provisjon av annonsebudsjettet
• Eksempel: Ved 1000 kr budsjett betaler du 1000 kr totalt, hvorav 200 kr går til BoSøk som provisjon og 800 kr brukes på annonsering

Alle priser er oppgitt inkludert merverdiavgift.

4. Bestilling og avtaleinngåelse

4.1 Bestillingsprosess

1. Velg annonsepakke og eventuelle tilleggstjenester
2. Fyll ut nødvendig informasjon om boligen
3. Forhåndsvis annonsen
4. Godta kjøpsvilkår og personvernerklæring
5. Gjennomfør betaling

4.2 Når avtalen er bindende

Avtalen er bindende når:

• Du har godkjent bestillingen
• Betaling er godkjent av Dintero
• Du mottar ordrebekreftelse på e-post

Ordrebekreftelsen sendes umiddelbart etter godkjent betaling.

5. Betaling

6. Levering

6.1 Leveringstidspunkt

Tjenesten leveres umiddelbart etter:

• Godkjent betaling
• Du godkjenner publisering av annonsen

6.2 Leveringsmåte

Tjenesten leveres digitalt ved at:

• Annonsen publiseres på bosok.no
• Du får tilgang til dashboard for innsikt og administrasjon
• Eventuelle markedsføringskampanjer aktiveres

7. Angrerett

7.1 14 dagers angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra kjøpstidspunktet, jf. angrerettloven § 6.

7.2 Når angreretten faller bort

Angreretten faller bort når:

• Du godkjenner at tjenesten leveres umiddelbart (publisering)
• Annonsen publiseres på bosok.no

Dette er i henhold til angrerettloven § 22 om digitale tjenester levert umiddelbart.

7.3 Utøvelse av angrerett

Før publisering:

Du kan angre kjøpet ved å kontakte hei@bosok.no innen 14 dager. Du får da full refusjon.

Etter publisering:

Angreretten er bortfalt. Ingen refusjon for ubrukt tjeneste.

7.4 Angrerettskjema

Standard angrerettskjema er tilgjengelig på bosok.no/angrerett eller kan fås ved henvendelse til hei@bosok.no.

8. Refusjon og kansellering

8.3 Refusjonsprosess

1. Kontakt hei@bosok.no med ordrebekreftelse
2. Oppgi grunn for refusjonsforespørsel
3. Vi behandler saken innen 5 virkedager
4. Refusjon utbetales til samme betalingsmetode innen 10 virkedager

9. Reklamasjon og klage

9.1 Reklamasjonsfrist

Feil eller mangler ved tjenesten må reklameres innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget dem, jf. forbrukerkjøpsloven § 27.

9.2 Hvordan reklamere

Send reklamasjon til:

• E-post: hei@bosok.no
• Telefon: +47 9262 9332

Opplys om:

• Ordrenummer
• Hva feilen består i
• Eventuell dokumentasjon (skjermbilder)

9.3 Vår behandling

Vi svarer på reklamasjoner innen 5 virkedager og tilbyr løsning innen 30 dager.

9.4 Forbrukerrådet

Som forbruker kan du kontakte Forbrukerrådet for veiledning:

• Nettside: forbrukerradet.no
• Telefon: 23 400 500

Du kan også klage til Forbrukerklageutvalget (uavhengig tvisteløsningsorgan).

10. BoSøks ansvar og forpliktelser

10.1 Våre forpliktelser

Vi forplikter oss til å:

• Levere tjenesten som beskrevet
• Publisere annonsen umiddelbart etter betaling
• Gi tilgang til dashboard og innsikt
• Aktivere markedsføring innen 24 timer (ved kjøp av markedsføring)
• Opprettholde 99% oppetid på plattformen

10.2 Ansvarsbegrensninger

Vi er ikke ansvarlige for:

• Feil i informasjon du selv oppgir
• Lav interesse/respons på annonsen
• Tekniske problemer hos tredjeparter (Meta, Google, Dintero)
• Driftsforstyrrelser utenfor vår kontroll
• Indirekte tap eller følgeskader

Vårt maksimale ansvar er begrenset til det beløpet du har betalt for den aktuelle tjenesten.

10.3 Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering ved hendelser utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, krig, streik, internettutfall eller myndighetspålegg.

11. Kundens ansvar

11.1 Korrekt informasjon

Du er ansvarlig for at:

• All informasjon i annonsen er korrekt og oppdatert
• Bilder ikke er villedende
• Du har rett til å annonsere boligen
• Informasjonen ikke bryter norsk lov

11.2 Immaterielle rettigheter

Du garanterer at:

• Bilder er dine egne eller du har rettigheter til dem
• Tekst ikke er kopiert fra andre kilder
• Innholdet ikke krenker andres opphavsrett

12. Personvern

Behandling av personopplysninger reguleres av vår Personvernerklæring, tilgjengelig på bosok.no/personvern.

Ved kjøp samtykker du til at nødvendige opplysninger behandles for å gjennomføre avtalen.

13. Endringer i vilkårene

Vi kan endre kjøpsvilkårene med 30 dagers varsel via e-post. Endringer gjelder ikke allerede inngåtte avtaler.

Ved vesentlige endringer må du aktivt godta nye vilkår ved neste kjøp.

14. Tvister og lovvalg

14.1 Lovvalg

Disse vilkårene er underlagt norsk rett.

14.2 Tvisteløsning

Før rettslige skritt oppfordrer vi til:

1. Kontakt kundeservice: hei@bosok.no
2. Vi svarer innen 5 virkedager
3. Vi tilbyr løsning innen 30 dager

14.3 Verneting

Ved rettslige tvister er verneting Oslo tingrett.

Forbrukere kan også bruke Forbrukerklageutvalget for gratis tvisteløsning.